8月21日，来自恩施鹤峰县的王某为一笔多年讨要未果的借款来到五峰法院诉讼服务中心咨询。“我和被告是在外地务工相识的，2019年他找我借了两万元，到现在都没有归还，只知道他在五峰的大概住址，没有他的身份证号，可以起诉吗？”虽王某提供被告李某的信息不够准确完整，为减轻当事人诉累，避免王某在鹤峰与五峰两地来回奔波，诉服中心工作人员根据王某提供的李某年龄特征，通过“宜昌市社会治理一体化平台”精准锁定李某居住信息，为李某解决获取对方信息难题。

“案件受理后，后期您可以通过在线参加网上庭审，再也不用为本案从鹤峰千里迢迢赶到五峰来了”。听完工作人员宣传在线解纷优势后，王某对五峰法院高效便捷诉讼服务竖起大拇指。“原本以为要耽误几天，没想到半小时就解决了，连开庭都不用过来，为我节省了好几百路费”。

诉讼服务中心工作人员通过繁简分流通道将该案迅速移送速裁团队审理，承办法院与网格员联系后，经当地网格员的支持配合，终于与被告李某成功取得联系，双方通过在线调解签署调解协议，该案从立案到结案用时仅三天。

为解决送达难题，以家庭文明诚信积分管理推进社会诚信体系建设，通过诉源治理推进矛盾纠纷源头化解，五峰土家族自治县印发《“网格+大数据”助力审判质效提升工作方案》，依托宜昌市社会治理一体化平台，在审判执行中共享网格数据信息资源，助力查人找物，实现精准送达，提升案件审判执行工作效率。截至2023年8月31日，通过宜昌市社会治理一体化平台为市场主体提供诉讼查询241次，精准锁定诉讼当事189人，极大节省了送达时间，降低了公告送达率，为及时化解双方矛盾纠纷提供高效司法服务。