《中共中央、国务院关于加强新时代老龄工作的意见》明确指出：“建立适老型诉讼服务机制，为老年人便利参与涉诉活动提供保障。”为切实维护老年人合法权益，满足老年人司法服务需求，提升老年人的获得感、幸福感和安全感，五峰法院诉讼服务大厅升级“适老服务”，制定《适老服务指南》，更新服务便民设施，用温暖贴心的诉讼服务，保护老年人合法权益。

维权事务“一站式办理”

8月10日，年近古稀的李某为一笔多年讨要未果的欠款来到五峰法院诉讼服务中心咨询。考虑李某年事较高，五峰法院通过适老绿色窗口安排专人接待，详细讲解诉讼服务流程，利用宜昌市社会治理一体化平台精准锁定当事人信息，为李某解决获取当事人信息难题，并协助老人提交诉讼服务材料，全程仅耗时30分钟左右。

“欠款多年收不回来，都没敢告诉儿子，正愁怎么办，法院的贴心服务帮我解决了一大心病。”事后，李某和老伴连声感谢。五峰法院根据案件基本情况，当即将案件移送速裁团队开展诉前调解。

线下诉讼“一条龙服务”

近年来，为有效维护老年人合法权益，五峰法院在诉讼服务中心提供了“一条龙服务”：

配齐适老配件设备。在便民服务台配备书写纸、签字笔、老花镜、放大镜、紧急医疗药箱等便民设备。

提供适老贴心服务。导诉台配备常用纸质诉讼文书模板，方便老年人填写，必要时可由导诉员指导填写，方便老年人行使诉权。

开通适老绿色窗口。优先接待、优先办理，为老年人提供“一站通办”诉讼服务。

强化适老诉讼辅导。为老年人提供一对一的诉讼辅导，应老年人的需求，提供立案延伸帮扶服务。

引导适老职能服务。坚持优先传统服务与适应职能服务并行，导诉员积极协助老年人使用诉讼服务智能终端机，体验智慧服务。

深入开展“一揽子宣传”

利用“重阳节”等节日，通过“背篓法庭”巡回审判、“青春背篓”普法宣讲团法治宣讲等形式，为老年人提供家门口的司法服务；聚焦老年人权益保护，利用微信公众号平台发布赡养老人、关爱老人、防止老年人被网络诈骗的典型案例10余篇，大大提升了老年人的司法获得感。

司法为民、公正司法要跟上老龄化时代，诉讼服务“适老化”不可或缺，五峰法院将持续完善便利老年人诉讼的各项举措，进一步细化落实适老型诉讼服务，切实维护老年人合法权益，始终坚持以人民为中心，让司法更加有温度、暖人心。（通讯员：卢新荣、戈儒未）